SANTO DOMINGO.- La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) informó que, a través del programa DIDA Contigo, ha logrado ahorrar más de RD$10 millones mensuales a afiliados del sistema de seguridad social, mediante la orientación, acompañamiento y defensa frente a cobros indebidos o gastos adicionales en servicios de salud.
El dato fue ofrecido por el director general de la DIDA, Elías Báez, durante el acto inaugural de la primera edición del Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social, una iniciativa que reconoció a instituciones y profesionales que impulsan mejoras en la atención, la calidad de los servicios y la protección de los usuarios.
Báez explicó que el programa DIDA Contigo surgió como respuesta a una necesidad concreta de los afiliados: contar con defensa y orientación más allá del horario laboral tradicional. Señaló que, mientras las ARS, clínicas y servicios médicos funcionan las 24 horas, la defensa de los ciudadanos no podía limitarse hasta las 4:00 de la tarde.
“Dijimos: las ARS están 24 horas, los médicos y las clínicas están 24 horas, pero la defensa está solamente hasta las 4:00 de la tarde. Vamos a estar 24 horas contigo”, expresó Báez, al resaltar que el servicio ha permitido acompañar a ciudadanos en momentos de alta vulnerabilidad, especialmente cuando enfrentan cobros adicionales por procedimientos, cirugías, cesáreas, anestesia u otros servicios médicos.
El funcionario aclaró que la labor de la DIDA no busca confrontar al personal de salud, sino garantizar que los afiliados no carguen con gastos que no les corresponden. Indicó que el sistema puede tener dificultades y desafíos pendientes, pero esas situaciones no deben traducirse en vulneraciones a los derechos de los usuarios.
“No estamos en contra de los médicos, estamos a favor de los afiliados y de los derechos en salud”, afirmó Báez, al destacar que la protección financiera de las personas es parte esencial de una seguridad social más justa, humana y cercana.
Durante su intervención, el director de la DIDA también reconoció el papel de los médicos, clínicas, centros de salud y entidades que realizan buenas prácticas dentro del sistema. Sostuvo que, además de reclamar y corregir lo que no funciona, también es necesario valorar a quienes ofrecen servicios con calidad, sensibilidad y compromiso.
En ese contexto, la DIDA reconoció 31 iniciativas desarrolladas por 15 entidades vinculadas a la administración de riesgos y la prestación de servicios de salud, en el marco de la primera edición del Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social.
Las propuestas premiadas abarcan áreas como la humanización de los servicios, la gestión integral del paciente, la experiencia del usuario, la prevención de irregularidades, la protección financiera y la promoción de la salud. Todas reflejan avances orientados a construir un sistema más eficiente, transparente y centrado en las personas.
Entre las entidades galardonadas con Sello de Oro figuran el Centro Diagnóstico Especializado CEDISA, Médico Express, el Hospital Universitario Docente Traumatológico Dr. Ney Arias Lora, el Centro de Primer Nivel de Atención Lic. Wanda Cid Santos, el Hospital Metropolitano de Santiago (HOMS), el Hospital de Especialidades Médicas Materno Infantil Dr. Paulino Reyes (HEMMI), Farmacia GBC, ARS Dr. Yunen y el Dispensario Médico Parroquial San Pablo Apóstol.
También fueron entregados Sellos de Plata y Bronce, además de menciones especiales, a instituciones públicas y privadas que demostraron aportes significativos en innovación, eficiencia, mejora continua y trato digno a los afiliados.
La DIDA explicó que las premiaciones fueron otorgadas luego de un proceso de evaluación técnica de las iniciativas presentadas. En una primera fase participaron equipos calificados de la institución, y posteriormente se integró un jurado evaluador compuesto por personalidades con experiencia en seguridad social y en el sistema sanitario nacional e internacional.
La ceremonia incluyó, además, reconocimientos a trayectorias e instituciones que han contribuido al fortalecimiento de la seguridad social dominicana. Entre los homenajeados figuran el expresidente Hipólito Mejía, el exsenador Iván Rondón, los doctores Félix Antonio Cruz Jiminián y José Joaquín Puello Herrera, la periodista Altagracia Ortiz, el economista Arismendy Díaz Santana y AFP Crecer.
La institución informó que en próximas ediciones se incorporarán formalmente iniciativas de las AFP dentro de las categorías de premiación, con el objetivo de reconocer también buenas prácticas vinculadas a la educación previsional, la eliminación de trabas y el acceso oportuno a los beneficios del sistema de pensiones.
Al cierre del acto, Báez reafirmó que la DIDA continuará fortaleciendo su presencia 24 horas al día, los siete días de la semana, para orientar, acompañar y defender a los afiliados ante cualquier vulneración de sus derechos.
“Seguiremos 24 horas al día, siete días a la semana, orientando, cuidando y defendiendo a los afiliados”, sostuvo.
El Día
